Single Job
EXPERT GENESYS
Allemagne
Pole IT
Publié
janvier 3, 2024
Contexte de la mission :
Assistance technique sur le déploiement du centre de Contact Genesys
Tâches à réaliser :
Rédaction des documents techniques (dossier d’architecture, spécifications techniques et fonctionnelles, , …)
Installation et configuration de la solution Genesys (stratégie de routage, indicateurs statistiques, bandeau,…)
Recette des différents modules de la solution et cahier de recette interne validé avant VABF Client
Support VABF/VSR : analyse, traitement des anomalies et premiers incidents de production
Compétences recherchées :
Obligatoires :
- Connaissance des modules Inbound, Outbound, EServices, IWS, GIR, Agent Scripting, WFM, InfoMart
- Connaissance des bases de données (Oracle, SQL Server,…)
- Connaissance des système d’exploitation (Windows, Linux.. )
- Connaissance des environnements Cloud