EXPERT GENESYS

EXPERT GENESYS

Contexte de la mission :

Assistance technique sur le déploiement du centre de Contact Genesys

Tâches à réaliser :

Rédaction des documents techniques (dossier d’architecture, spécifications techniques et fonctionnelles, , …)

Installation et configuration de la solution Genesys (stratégie de routage, indicateurs statistiques, bandeau,…)

Recette des différents modules de la solution et cahier de recette interne validé avant VABF Client

Support VABF/VSR  : analyse, traitement des anomalies et premiers incidents de production

Compétences recherchées :