EXPERT GENESYS

Veröffentlicht vor 11 Monaten

Assistance technique sur le déploiement du centre de Contact Genesys

Rédaction des documents techniques (dossier d’architecture, spécifications techniques et fonctionnelles, , …)

Installation et configuration de la solution Genesys (stratégie de routage, indicateurs statistiques, bandeau,…)

Recette des différents modules de la solution et cahier de recette interne validé avant VABF Client

Support VABF/VSR : analyse, traitement des anomalies et premiers incidents de production

Obligatoires :

Connaissance des modules Inbound, Outbound, EServices, IWS, GIR, Agent Scripting, WFM, InfoMart
Connaissance des bases de données (Oracle, SQL Server,…)
Connaissance des système d’exploitation (Windows, Linux.. )
Connaissance des environnements Cloud

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