ATN Survey – Intelligente Umfrage-Lösung für den öffentlichen Wohnungsbau.

ATN Survey – Intelligente Umfrage-Lösung für den öffentlichen Wohnungsbau.

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Veröffentlicht am: 23/09/2025 Aktualisiert am: 02/04/2026

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ATN Survey ist eine intelligente Umfrage-Lösung, die Prozesse automatisiert und dabei 100 %ige Effizienz und Datensicherheit gewährleistet.

Fallstudie · Öffentlicher Sektor · Umfrageautomatisierung

ATN Survey: Intelligente Umfragelösung für den öffentlichen Wohnungsbau

Im französischen öffentlichen Sektor ist das Management von Umfragen oft noch stark manuell, zeitaufwendig und schwer skalierbar. ATN Survey, integriert in das ATN Admin System, unterstützt öffentliche Einrichtungen dabei, repetitive Aufgaben zu automatisieren, die Teilnahmequote zu erhöhen, die Datenqualität zu verbessern und gleichzeitig Vertraulichkeit sowie DSGVO-Konformität sicherzustellen.

Sektor: Öffentlicher Sektor / Sozialwohnungsmanagement in Frankreich
Herausforderung: Vorbereitung, Versand, Nachverfolgung und Auswertung von Umfragen automatisieren und gleichzeitig Vertraulichkeit sowie DSGVO-Konformität gewährleisten
Lösung: ATN Survey, eine KI-gestützte Lösung für das Management von Umfragen, integriert in ATN Admin
Hauptvorteile: Schnellere Bearbeitung, höhere Teilnahmequoten, bessere Datenqualität und souveräne Datenverarbeitung

Kontext und Herausforderungen im öffentlichen Sektor in Frankreich

Im Bereich des sozialen Wohnungsbaus in Frankreich müssen öffentliche Wohnungsbaugesellschaften regelmäßig zahlreiche Arten von Umfragen durchführen: zur Messung der Zufriedenheit von Bewohnerinnen und Bewohnern, zur Ermittlung von Instandhaltungsbedarfen, für Bestandsaufnahmen, zur Bewertung von Begleitprogrammen oder für Bürgerbeteiligungen vor der Einführung neuer Maßnahmen.

In der Praxis werden die meisten dieser Umfrageprozesse jedoch noch manuell abgewickelt. Verantwortliche müssen Hunderte von Fragen in separaten Dokumenten erstellen, mehrere E-Mail-Wellen versenden, Listen für telefonische Nachfassaktionen vorbereiten und die Antworten anschließend manuell in Tabellen eintragen und konsolidieren.

Unser Kunde, eine öffentliche Wohnungsbaugesellschaft in Frankreich mit mehr als 12.790 Mietwohnungen in über 40 Gemeinden, stand vor genau diesen Schwierigkeiten. Dieser repetitive und zeitaufwendige Prozess verlangsamte Umfragen erheblich, erhöhte das Fehlerrisiko, band wertvolle Ressourcen und steigerte die Arbeitsbelastung der Teams.

Gleichzeitig musste jede öffentliche Umfrage strenge Anforderungen in Bezug auf Vertraulichkeit, Anonymität und DSGVO-Konformität erfüllen, was das Management zusätzlich erschwerte. In diesem Kontext wurde der Bedarf an einer intelligenten KI-Lösung dringend: ein Werkzeug, das repetitive Aufgaben automatisiert, die Datenerhebung und -auswertung beschleunigt und dabei höchste Sicherheits- und Vertraulichkeitsstandards einhält.

Die Lösung ATN Admin

Was ist ATN Survey?

Um diesem Bedarf zu begegnen, wurde ATN Survey entwickelt – eine spezialisierte KI-Lösung, die in das System ATN Admin integriert ist. Sie wurde konzipiert, um öffentliche Einrichtungen und Organisationen in Frankreich bei der Optimierung ihres gesamten Umfrageprozesses zu unterstützen.

Statt Fragebögen manuell zu erstellen, E-Mails zu versenden, Anrufe zu tätigen und Daten von Hand einzugeben, nutzt ATN Survey einen intelligenten Chatbot, der direkt mit den Teilnehmenden interagiert, Fragen automatisch versendet und Antworten in Echtzeit sammelt und analysiert.

Hauptfunktionen

• Automatische Erstellung von Fragebögen: schnelle und individuell an jedes Ziel angepasste Konzeption.
• Interaktiver Chatbot: eine flüssige, benutzerfreundliche dialogbasierte Oberfläche, die die Teilnahmequote erhöht.
• Datenerhebung und -analyse in Echtzeit: sofortige Ergebnisse mit klaren und visuellen Berichten.
• Automatische Erinnerungen: deutliche Reduzierung manueller Nachfassaktionen per E-Mail oder Telefon.
• Datensicherheit und Souveränität: vollständige DSGVO-Konformität sowie 100 % souveräne und geschützte Daten.
• Flexible Integration: einfache Anpassung an die bestehenden Systeme der Organisation.

Vorteile und erzielte Ergebnisse mit ATN Survey

ATN Survey wurde bei unserem Kunden, einer öffentlichen Wohnungsbaugesellschaft in Frankreich, eingeführt und erzielte messbare Resultate:

• Eine Reduzierung der Bearbeitungszeit von Umfragen um 65 %, von durchschnittlich 3 Wochen auf nur noch 7–10 Tage – einschließlich Vorbereitung, Durchführung und Auswertung.
• Eine Steigerung der Teilnahmequote um mehr als 40 % dank der flüssigen Interaktion des Chatbots.
• Eine Verbesserung der Datenzuverlässigkeit um 30 % im Vergleich zu manuellen Methoden – durch Automatisierung.
• Eine um 50 % höhere Zufriedenheit der Bewohnerinnen und Bewohner, gemessen durch eine Umfrage nach der Teilnahme.
• 100 % Konformität mit europäischen Anforderungen, insbesondere der DSGVO, in Bezug auf Datenschutz und Anonymisierung.

Häufig gestellte Fragen

F1: Was ist die Lösung ATN Admin?

ATN Admin ist eine KI-Lösung zur Automatisierung repetitiver Aufgaben. Sie entlastet Mitarbeitende von manuellen Tätigkeiten, damit sie sich auf Aufgaben mit höherem Mehrwert konzentrieren können. Ihre besondere Stärke liegt in der Anpassungsfähigkeit an die spezifischen Anforderungen jeder Organisation. Alle Daten werden entweder auf internen Servern oder in einer privaten Cloud-Infrastruktur verarbeitet und gespeichert – je nach Bedarf – und dies in strikter Übereinstimmung mit der DSGVO. Zusätzlich steht ein in Frankreich ansässiges Expertenteam für Vor-Ort-Schulungen und operative Unterstützung zur Verfügung.

F2: Wie hoch sind die Kosten für die Lösung ATN Admin?

Organisationen müssen keine Anfangsinvestition tätigen, um ATN Admin zu nutzen. Kosten entstehen erst dann, wenn messbare Ergebnisse erzielt werden, etwa verkürzte Bearbeitungszeiten, Einsparungen beim Personalaufwand oder weniger Fehler. Das bedeutet: Sie zahlen nur dann, wenn Sie tatsächlich vom geschaffenen Mehrwert profitieren.

F3: Wodurch unterscheidet sich ATN Survey von anderen Umfrage- oder Automatisierungstools?

Der wesentliche Unterschied liegt in der Fähigkeit, eine maßgeschneiderte, zu 100 % souveräne KI bereitzustellen, die Daten intern verarbeitet und gleichzeitig einen intelligenten Chatbot integriert, um die Nutzererfahrung zu verbessern. Darüber hinaus bietet das leistungsbasierte Geschäftsmodell eine risikoarme und ergebnisorientierte Investition.

Fazit

ATN Survey hat seine konkrete Wirksamkeit unter Beweis gestellt, indem es einer öffentlichen Einrichtung in Frankreich geholfen hat, die Bearbeitungszeit von Umfragen drastisch zu senken, die Datenqualität zu verbessern und einen umfassenden Schutz der erhobenen Informationen sicherzustellen.

Es handelt sich um eine spezialisierte KI-Lösung für Umfragen und Studien, die darauf ausgelegt ist, Prozesse zu optimieren, Teams zu entlasten und den Teilnehmenden eine bessere Erfahrung zu bieten.

Wenn Sie ebenfalls nach einer intelligenten, sicheren und leistungsstarken KI-Lösung suchen, kontaktieren Sie jetzt unser Expertenteam für eine individuelle Begleitung. Wir unterstützen Sie in jeder Phase – von der Demonstration über die Anpassung bis hin zur Schulung vor Ort. Vereinbaren Sie noch heute einen Termin, um Ihre Umfragen zu beschleunigen, Ressourcen zu sparen und Fehler zu minimieren.

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