Contexte & défis dans le secteur public en France

Dans le domaine de la gestion du logement social en France, les offices publics doivent régulièrement déployer de nombreux types d’enquêtes : mesure de la satisfaction des résidents, identification des besoins de maintenance, inventaires du patrimoine, évaluation des programmes d’accompagnement ou encore consultations citoyennes avant la mise en place de nouvelles politiques.

Cependant, la réalité montre que la plupart de ces processus d’enquête sont encore réalisés manuellement. Les responsables doivent rédiger des centaines de questions sur des documents séparés, envoyer plusieurs vagues d’emails, préparer des listes d’appels téléphoniques de relance, puis finalement saisir et compiler manuellement les réponses dans des tableurs.

Notre client, un office public de logement en France gérant plus de 12 790 logements locatifs répartis sur plus de 40 communes, était confronté à ces mêmes difficultés. Ce processus répétitif et chronophage ralentissait considérablement les enquêtes, générait des risques d’erreurs, mobilisait de nombreuses ressources et augmentait la charge de travail des équipes. De plus, chaque enquête publique devait respecter strictement les normes en matière de confidentialité, anonymat et conformité GDPR, ce qui rendait la gestion encore plus complexe.

C’est dans ce contexte que le besoin d’une solution d’IA intelligente est devenu urgent : un outil capable d’automatiser les tâches répétitives, d’accélérer la collecte et l’analyse des données, tout en respectant les standards les plus exigeants en matière de sécurité et de confidentialité. Pour répondre à ce besoin, nous avons développé ATN Survey, une solution d’IA spécialisée intégrée dans le système ATN Admin, conçue pour aider les organismes publics français à optimiser l’ensemble de leur processus d’enquête.

Solution ATN-Admin

Qu’est-ce que ATN Survey ?

ATN Survey est une solution d’intelligence artificielle intégrée au système ATN Admin, spécialement conçue pour accompagner les organismes publics et les entreprises dans la gestion de leurs enquêtes.

Au lieu de créer manuellement des questionnaires, d’envoyer des emails, de passer des appels et de saisir les données à la main, ATN Survey utilise un chatbot intelligent qui interagit directement avec les répondants, envoie automatiquement les questions, collecte et analyse les données en temps réel.

Fonctionnalités principales

ATN Survey permet de numériser et automatiser l’ensemble du processus d’enquête. Ses fonctionnalités clés incluent :

• Création automatique de questionnaires : conception rapide et personnalisée selon chaque objectif.

• Chatbot interactif : diffusion des questions via une interface conversationnelle fluide et conviviale, augmentant le taux de réponse.

• Collecte & analyse des données en temps réel : résultats instantanés avec rapports clairs et visuels.

• Relances automatiques : réduction drastique des relances manuelles par email ou téléphone.

• Sécurité et souveraineté des données : conformité totale au RGPD, 100 % données souveraines et protégées.

• Intégration flexible : adaptation facile aux systèmes existants de l’organisme ou de l’entreprise.

Bénéfices et résultats obtenus avec ATN Survey

La solution ATN Survey a été déployée chez notre client, un office public de logement en France, avec des résultats concrets :

• Réduction de 65 % du temps de traitement des enquêtes : de 3 semaines en moyenne à seulement 7–10 jours (préparation – déploiement – analyse).

• Hausse de plus de 40 % du taux de participation grâce à l’interaction fluide du chatbot.

• Amélioration de 30 % de la fiabilité des données par rapport aux méthodes manuelles, grâce à l’automatisation.

• Satisfaction des résidents augmentée de 50 %, mesurée par un sondage post-participation.

• Conformité 100 % aux exigences européennes (GDPR) en matière de protection et d’anonymisation des données.

Foire aux questions (FAQ)

Q1 : Qu’est-ce que la solution ATN Admin ?

ATN Admin est une solution d’IA conçue pour automatiser les tâches répétitives, libérant ainsi les employés des travaux manuels afin qu’ils puissent se concentrer sur des missions à forte valeur ajoutée.

Son atout majeur est sa capacité de personnalisation selon les besoins spécifiques de chaque organisation. Toutes les données sont traitées et stockées sur des serveurs internes ou sur une infrastructure cloud privée (selon la demande), avec une conformité stricte au RGPD.

En complément, nous disposons d’une équipe d’experts basée en France, disponible pour la formation sur site et le support opérationnel.

Q2 : Quel est le coût de la solution ATN Admin ?

Les entreprises n’ont aucun investissement initial à réaliser pour utiliser ATN Admin. Les coûts ne sont appliqués que lorsque des résultats mesurables sont atteints (par exemple : réduction du temps de traitement, économies de main-d’œuvre, diminution des erreurs). Ainsi, vous ne payez que lorsque vous bénéficiez réellement de la valeur créée.

Q3 : En quoi ATN Survey est-il différent des autres outils d’enquête ou d’automatisation ?

La différence clé réside dans sa capacité à proposer une IA sur mesure, 100 % souveraine, qui gère les données en interne, tout en intégrant un chatbot intelligent pour améliorer l’expérience utilisateur. De plus, son modèle économique basé sur la performance vous garantit un retour sur investissement sans risque.

Conclusion

ATN Survey a démontré son efficacité réelle en aidant un office public en France à réduire drastiquement le temps de traitement des enquêtes, à améliorer la qualité des données et à garantir une protection totale des informations collectées.

Il s’agit d’une solution d’IA spécialisée dans le domaine des sondages et études, pensée pour optimiser les processus, soulager les équipes et offrir une meilleure expérience aux participants.

Si vous recherchez également une solution d’IA intelligente, sûre et performante, contactez dès maintenant notre équipe d’experts pour un accompagnement personnalisé. Nous vous guiderons à chaque étape : démonstration, personnalisation et formation sur site.

Réservez dès aujourd’hui un rendez-vous pour accélérer vos enquêtes, économiser vos ressources et minimiser les erreurs.

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